微信营销时代的到来，不少企业争先恐后的开始加入到微信公众账号平台，打造自身企业的微信营销平台，可企业微信crm应该怎么去运营呢？看看以下几点，希望对大家有所帮助。
一：自定义菜单的设置
自定义回复是微信的一个非常有趣的功能，就好像现在企业qq客服的自定义回复。用户通过回复指定关键字，而获得指定的内容，它就变成了企业的移动客服。用户只要关注感兴趣的企业公帐号，就可以通过微信获得该企业的地址、电话、活动、产品等信息。这样用户就不需要登录官网、查看资料，就可以非常简单的通过发送几个关键词就获得自己需要资讯，缩短了用户获取信息的时间，让用户能够更加深入的了解到企业的信息。
二：客户关系管理系统(crm)
crm系统很多企业都想做，但由于我们传统模式的原因，客户资料都存在在经销商的手中。对于用户的构成、喜好等，基本都是靠经验获得，而缺乏数据的支持。但当微信的出现，这一现状会有所变化。用户关注微信之后，成为微信会员，通过crm插件（需要找专门的技术公司制作），给每个关注的用户进行标签、分类等。从而形成一个动态的社交crm，我们可以时刻查看用户的变化，并维护用户。利用这个动态的crm我们可以完成以前难以做到的客户调研、用户结构等调查。再者用户可以通过微信发送文字描述，问题产品的照片、视频发给该企业的微信公帐号，然后由厂家的售后部门协调解决，免去了用户报修，然后师傅上门检查，再汇报等繁琐的工序，一条微信即可完成。用户的体验好了，品牌才有口碑。
三：做好用户之间的互动
自从微信公开表态后，提出了今后微信遵循三点原则，用户互动、用户管理、定制服务等，可见互动活动在微信中的重要性。常见的互动活动有大转盘、刮刮奖、猜歌、优惠券等，还可以根据自己的企业需要进行一些特殊定制。

---

广州泛德信息科技有限公司

18898532739
中国 广州