'下单说明
电器类产品对物流的配送要求较高，付款前请务必与在线客服核实您的收货地址能否正常配送，若未及时与客服联系导致配送不到等情况，我们将联系您协商退款或者自提货物。
关于发票
1、本店所有商品均为正品行货，每个订单都开具国家正规机打发票。
2、发票名头默认为收货人姓名，如果需更改发票信息，请在购买时备注好发票信息。如果需要开具增值税专用发票，需要您对公账户的支付宝账户付款，并且请备注好公司全称、纳税人识别号、开户行、开户账号、注册地址和注册电话信息。并将营业执照，税务登记证，一般纳税人资格证复印，然后盖章扫描或者拍照传给我们客服哦。
3、发票的寄出时间是在发货后一个月左右，通过快递寄出，寄出后5-7个工作日您将收到发票。
物流问题
1、付款后一般于1-3个工作日内安排发货（法定节假日、周末、月底最后一天不发货），我们仓库现货的，将选择宅急送，德邦物流等，以最快的速度给您送到。
2、市区到货时间一般为5-7天左右，偏远地区可能会有所延长。
3、双十一、五一、十一等大型促销活动期间，由于全国物流爆仓，到货时间可能会适当延长。具体发货节奏以活动期间店铺明示为准。
关于商品签收
1、请仔细检查外包装并确保完好的情况下再签收货物。
2、若发现外包装有破损、挤压、褶皱、二次封装痕迹等异常情况请您务必和物流人员一起当面开箱通电验货，核实机器无问题再签收。若物流拒绝验货，请您拒收货物，并及时联系我们在线旺旺客服，我们会为您尽快处理。否则一切后果由买家承担。
3、货物外包装有胶带多次打包或重新包装的，货物外包装用木板或泡沫遮挡一面等情况请开箱验货或拒签。
特别提醒：签收前的风险都是由我们承担的亲!如包装破损签收出现货损问题我们没办法追究物流,也不能帮亲承担风险哦。
关于售后服务
1 中心城市24小时内上门服务，城市周边及边远地区预约上门服务；
2 全国统一的咨询、报修、投诉服务热线4008123456，提供365天热线服务。
常见问题
· 我选择的这款商品有货吗？什么时候能发货？
答：亲，每周的发货时间为周1-周5当天4点前拍下的，都可以当天发货，周六当日2点前拍下的当天发货，周日不发货。
· 如果没有按照承诺发货我该怎么办？
答：我们正常发货时间是在72小时之内发货的，我们是根据下单的顺序安排发货的，如超出72小时内还没有看到发货的话可以联系我们的客服，或拨打我们的4008售后服务热线。
· 我买的商品发货后多久能到？运输安全吗？
答：亲，我们是广东省内顺丰，省外德邦物流能到的地方默认德邦（送货到楼下），德邦不到的地方天天快递、圆通快递，不同地区派送的时间不一样，广东内一般2-3天到货，省外4-7天不等。
· 发票和商品同一时期寄出吗？若不是，我该如何追踪发票物流。
答：发票是会跟随货物一同寄出的，如果收到货物的时候，没有看到发票，可以联系我们的客服，报上相关的旺旺号，我们会核实发票的物流公司，再告诉亲发票是否寄出的。
· 该怎么收货，应该注意哪些事项？
答：关于签收：电器是易碎品，验货不能只看外包装。亲再收货时一定要当面拆箱验货，发现破损当场拒收！如让家人或朋友收货，也一定要提醒他们仔细验货再收货，个别快递或物流不让验货，请别签收并当场电话联系我们（快递或物流单子上有我们的电话）我们来说服快递或物流让您验货。否则出现破损没有验货就签收，我们将无法找快递或物流索赔，也无法承担亲们的损失，请知息！
· 15天以后的质量问题该如何处理？
答：签收后7天内，非人为原因损坏的机器质量问题产品的退换货，来回运费是由本店承担；如果非质量问题，需要亲承担来回运费，而且包装等全部齐全，另外就是产品已经发出了，但是突然说取消或者不要货，也是需要承担相对应的费用的。
· 品牌介绍
答：tcl集团与意大利delonghi集团共同投资1个亿组建tcl德龙家用电器（中山）有限公司。产品全部使用意大利完整的原装磨具、生产技术和制造经验，产品品质符号欧洲行业的最高标准。全球先进的噪音实验室和焓差实验室，三条全自动专业流水生产线，tcl和delonghi品牌产品，同时畅销五大洲100多个国家和地区。
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TCL德龙家用电器（中山）有限公司
吴小留
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中国 佛山