1、打开微信，点击我，设置，帮助与反馈，选择小工具，故障修复，聊天记录，弹出对话窗口，点击确认，等加载完成后则会出现已修复的对话窗，点击重启即可。
2、微信聊天记录保存规则说明：
（1）聊天记录在自己手机里，只要不删除，会一直保存；
（2）微信退出登录后，不会删除任何历史数据，下次登录依然可以使用本帐号；
（3）微信软件卸载后，所有的聊天记录将会清除，重新安装后将无法继续查看聊天记录；
（4）微信软件未卸载（直接覆盖安装），聊天记录将会被保存；
（5）为了保护用户隐私，聊天记录会保存到用户本机，服务器不会保存。如果未备份聊天记录，更换手机后无法查看之前手机上的聊天记录；
（6）未读消息是指未查阅的消息，包括微信群消息和好友会话消息。