ota占领直播间为了打开市场,新宿聚合直播盒子官网不断的提升业务发展的能力,为其塑造卓尔不凡的品牌形象。
直播带货,已经成了ota抗疫的新标配。
除了携程之外,途牛、同程艺龙、马蜂窝等均已入局,而探路直播已有数年的飞猪更是在疫情期不间断地引导平台商家和目的地进行了密集的直播。
最直观的是,退订所致的平台及商家现金流压力亟需得到缓解,直播互动种草,且产品以低价刺激用户的“抄底”欲望,对于短期内拉动平台的销售有一定的作用。此外,大部分ota为了节流已经大幅削减了品牌营销和市场投放的费用,直播就成了ota在用户层面保持品牌热度的为数不多的方式之一。
不过以携程为例,每场带货量在2000万元上下,而2019全年携程gmv为8650亿元,每日gmv达到20亿元级别,相比之下是小巫见大巫,而后续核销的进行仍然未有确定的预期。但在如今各大平台收入恢复缓慢时,这种由直播带来的销售小高峰,对平台而言更多的意义于帮助目的地、平台商家和消费者恢复信心。
这也是梁建章近期频繁出现在直播间的意义。不过,从长远来看,按梁建章的判断,直播在旅游业至少会成为一种长期的营销手段和体验手段。“旅游总归有热点,总有一些人们没有发现的新鲜目的地、酒店和线路,未来会由达人专家、挑货专家、旅游专家和体验专家通过直播来介绍一些最新的、最有意思的产品。”
事实上,携程在直播上的发力最早可以追溯到2017年与斗鱼的合作,但宣布合作之后便杳无音讯。而老a则透露在2019年底携程内部已经在讨论旅游直播的可行性,有计划利用已有的kol资源在旅拍这个入口实现相关的功能,但没有成功推进。“现在来看,疫情期间的尝试可能会产生一些新的可能性。”
“携程、艺龙、途牛在创业之初都是解决旅游信息不对称的内容社区,靠内容启动后才切入了电商方向。如今ota的获客成本不断提高,用户增长已经见到天花板,在这个期间,包括携程在内的大部分ota,应该都在重新审视内容的商业价值和流量价值。从这个角度来看,报复性直播也是一种合理的解释。”老a如是说。
旅游天生对内容有高度的依赖,2018年抖音将西安、重庆等送上红目的地宝座就是例证。具体到直播的流量价值,questmobile《2019直播+x 洞察报告》显示,络直播用户规模已经突破433亿,内容形态渗透了娱乐、购物、教育、出行以及社交、旅游,加上batz几大系的深度争抢,各个平台内部形成了庞大的私域流量,对于缓解流量压力,解决用户时间红海厮杀问题,效果显著。
除飞猪直播外,在2020年之前旅游+直播还是相对的空白,但ota并非没有准备。以携程为例,从2018年开始在旅游内容上频频发力,先是推出“氢气球”图文创作平台,为创作者提供流量扶持;再是携程旅拍在携程app首页c位出道,以图文+短视频丰富内容展示方式。不仅如此,旅游达人作为旅游内容的重要一环,2019年携程甚至投资成立了名为程梦的mcn机构孵化和签约达人。
从携程直播的平台选择轨迹来看,抖音、小程序和快手均是大流量的直播平台,携程主要是内容和产品的提供方,这也是目前ota直播的主流选择。老a还表示,携程早前有计划在app九宫格上开一个直播入口,但现在已经转变了方向,考虑将小程序直播嵌入到app内。
“小程序已经有直播入口,但小程序直播不像抖音、快手甚至是携程app自身有自然流量的进入,得靠朋友圈裂变,传播有限。所以携程才会考虑在app上开直播入口。”老a分析道。
会不会在携程app上直播,梁建章认为不是现阶段的携程考虑的重点。“我们现在主要还是在第三方平台直播,微信会多一点,因为这些平台已经很成熟了。携程的强项是内容,我们还是集中精力把内容做好。利用我们平台的内容积累,不管是点评、游记、攻略、短视频和直播,核心就是帮助用户玩得更好。”
值得一提的是,直播+旅游也正在成为各大直播平台的标配。据环球旅讯了解,除了抖音、快手之外,近期小红书也成功搭建并测试了直播入口,并正在争取旅游企业,特别是携程这样的头部品牌进场直播。在酒店、门票等单个产品方面,各类平台也正在积极对接相应的b2b服务商,比如好巧、订单来了等。
有行业人士认为,ota的旅游+直播,和抖音快手的直播+旅游,短期来看两者并没有明显的冲突,但对旅游场景的争夺会长期存在。
“抖音和快手做的还是流量生意,当前他们要做深供应链的可能性极小,而携程等ota正好可以为他们供货。旅游是多种产品的复杂组成,ota的多年消费教育和一站式购买、供应链实力、服务优势短期内不会改变。现在用户在直播间购买的多数是酒店这样的标品,影响标品销售的一个重要因素是低价刺激,未来想要形成持续的爆发力还需要下功夫。”